Returnering og bytte af produkter

Varer du ønsker skal sendes retur, skal returneres inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtog varen.

Vi dækker ikke omkostninger på varer der sendes retur. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at få vores råd inden du bestiller, bedes du kontakte os her.

Hvis du har modtaget den forkerte vare, eller arbejdstøjet er beskadiget på en eller anden måde, bedes du kontakte os, så dækker vi omkostningerne ved returnering af pakken.

Ombytning:

Vi har ikke klassisk ombytning hos Mirtel Design. I stedet skal du blot returnere det arbejdstøj, du ikke ønsker, og derefter placere en ny ordre på den vare, du ønsker at modtage i stedet. Når vi har modtaget din vare retur, får du en refusion for det returnerede arbejdstøj, du har sendt tilbage.

Tak for din forståelse, og hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os!

Returnering:

Vi dækker ikke omkostninger på varer der sendes retur. Når vi har modtaget din vare retur, får du en refusion for det returnerede arbejdstøj, du har sendt tilbage. Hvis du returnerer arbejdstøj, skal du bruge original emballage til at beskytte varerne mod enhver skade!

Du kan sende din retur til følgende adresse:

Top Textile OÜ (Mirtel Design)

Raua 55

Tallinn 10120

Estonia

(+372) 5553 7105

Tak for dit samarbejde. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os her.

Hvilke produkter kan returneres?

Produkter, der kan returneres, er:

  • produkter, der er ubrugte og uvaskede
  • produkter, der ikke er beskadiget
  • produkter, der ikke er tilpasset eller adskiller sig fra vores sædvanlige produktserie
  • produkterne skal være i originalemballagen

Defekte varer:

Vi værdsætter høj kvalitet i syning og materialer hos Mirtel Design. Hvis en vare i din ordre ser ud til at være defekt, anmoder vi dig om at indgive en klage, så snart fejlen er blevet bemærket.

Ifølge loven skal du som forbruger registrere en klage over en mangel inden for rimelig tid, og så snart du har opdaget fejlen. Defekter, der opdages på varer inden for en rimelig tid, 2 måneder, er gyldige klager. Defekten skal være en original produktionsfejl. Problemer forårsaget af normalt slid og produkter ældre end to år er ikke berettigede til klager. Hvis du ønsker at starte en klage, skal du sende et billede og tilføje en beskrivelse af den opdagede defekt til e-mailen: contact@mirteldesign.com.

Hvert ordrekrav behandles og vurderes manuelt, så det kan tage 14-30 arbejdsdage at se en refusion på din konto. Uautoriserede klager returneres til afsenderen.