Palautukset ja vaihdot

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai koko ei ole sopiva, voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen alla olevien ehtojen mukaisesti.

14 päivän palautusoikeus

Euroopan unionin alueella kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoitathan siitä meille ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Sähköposti: contact@mirteldesign.com

Ilmoita viestissäsi:

Nimesi
Tilausnumerosi
Palautettavat tuotteet

Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavien tuotteiden tulee olla:

Käyttämättömiä ja pesemättömiä
Vahingoittumattomia
Alkuperäiset tuotelaput paikoillaan
Mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa

Jos tuotteessa on käytön jälkiä tai sen arvo on alentunut käsittelyn vuoksi, palautettavaa summaa voidaan vähentää arvonalenemaa vastaavasti.

Tuotteen vaihtaminen

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon.

Jos haluat tehdä vaihdon, ota meihin yhteyttä ja ilmoita:

Tilausnumerosi
Tuotteen nimi
Koko, johon haluat vaihtaa tuotteen

Lähetämme uuden tuotteen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautettavan tuotteen.

Palautuskulut

Viro

Virossa tuotteet voi palauttaa pakettiautomaatin kautta.

Kansainväliset tilaukset

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai toimitettu väärin.

Saat tarkemmat palautusohjeet ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Rahojen palautus

Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme:

Palautettujen tuotteiden hinnan
Alkuperäisen tilauksen edullisimman vakiotoimituksen kulut, mikäli ne kuuluvat palautettaviin kuluihin

Palautamme rahat samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta tai siitä, kun olet toimittanut meille todisteen tuotteiden lähettämisestä.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

14 päivän peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita, kuten:

Mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita
Asiakkaalle yksilöllisesti personoituja tuotteita
Tuotteita, joihin on tehty asiakkaan toiveesta brodeerauksia, logoja tai erityisiä muutoksia