Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, können Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch gemäß den nachstehenden Bedingungen beantragen.

14-tägige Rückgabefrist

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor die 14-tägige Frist abläuft.

E-Mail:

contact@mirteldesign.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihren Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Artikelzustand

Zurückgesendete Artikel müssen:

  • unbenutzt und ungewaschen sein
  • unbeschädigt sein
  • mit Originaletiketten versehen sein
  • wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können zu einer Minderung des Erstattungswertes führen.

Umtausch

Wir bieten Größenumtausch an.

Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • den Produktnamen
  • die gewünschte Größe

Ersatzartikel werden versandt, nachdem das zurückgesendete Produkt empfangen und geprüft wurde.

Rückversand

Estland
Rücksendungen können über Paketautomaten arrangiert werden.

Internationale Bestellungen
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder falsch.

Rückversandanweisungen erhalten Sie, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir:

  • den Preis der zurückgesendeten Ware
  • die ursprünglich bezahlten Standardversandkosten (falls zutreffend)

Rückerstattungen erfolgen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder des Nachweises der Rücksendung bearbeitet.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • maßgefertigte Produkte
  • personalisierte Artikel
  • Produkte mit Stickereien, Logos oder speziellen Änderungen

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

contact@mirteldesign.com

Bitte fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Problems bei.

Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher haben gemäß EU- und estnischem Recht Anspruch auf eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.