Widerrufsrecht

Gültig ab: 19. Juni 2026
Gilt für Käufe bei OÜ Top Textile (Mirtel Design)

Unternehmensangaben

OÜ Top Textile (Mirtel Design)
Raua 55, 10120 Tallinn, Estland
Registernummer: 11034048
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EE100902626
E-Mail: contact@mirteldesign.com
Telefon: +372 5553 7102

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

2. Stornierung der Bestellung vor der Ausführung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie über Ihr Kundenkonto eine Stornierung beantragen:

https://shopify.com/92574581069/account

Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren:

contact@mirteldesign.com

Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Stornierungsanfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie vor der Lieferung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Waren weiterhin von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern dieses anwendbar ist.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um nach Erhalt der Waren vom Kaufvertrag zurückzutreten, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können über Ihr Kundenkonto eine Rückgabeanfrage einreichen:

https://shopify.com/92574581069/account

Sie können uns auch unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

contact@mirteldesign.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihren Namen
Ihre Bestellnummer
den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Sie können beispielsweise folgende Erklärung verwenden:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren: [Produktname], erhalten am [Datum].“

4. Rücksendung der Waren

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben.

Zurückgesandte Waren müssen:

unbenutzt sein
ungewaschen sein
unbeschädigt sein
die ursprünglichen Etiketten und Anhänger enthalten
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden

Kunden haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

5. Rücksendekosten

Estland

Für Bestellungen, die innerhalb Estlands geliefert wurden, bieten wir kostenlose Rücksendungen über Paketautomaten an.

Internationale Bestellungen

Bei Bestellungen, die außerhalb Estlands geliefert wurden, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

Die Rücksendeanweisungen werden nach Einreichung einer Rückgabeanfrage oder nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitgestellt.

6. Rückerstattungen

Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, erstatten wir:

den Preis der zurückgesandten Waren
gegebenenfalls die ursprünglich gezahlten Kosten der Standardlieferung

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferart gewählt haben, werden nicht erstattet.

Rückerstattungen werden vorgenommen:

unverzüglich
spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder
nachdem wir einen Nachweis darüber erhalten haben, dass die Waren zurückgesandt wurden

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern mit dem Kunden keine andere Zahlungsmethode vereinbart wurde.

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

7. Umtausch

Wir bieten den Umtausch in eine andere Größe als freiwillige Serviceleistung an.

Ersatzartikel werden versandt, nachdem die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen und geprüft worden sind.

Bei Bestellungen innerhalb Estlands kann der Umtausch über Paketautomaten abgewickelt werden.

Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.

Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts abhängig.

8. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden
eindeutig personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Artikel, die durch Stickereien, Logos oder besondere Änderungen individuell angepasst wurden

Solche Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind.

9. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

contact@mirteldesign.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
eine Beschreibung des Problems
nach Möglichkeit Fotos des Produkts

Verbraucher haben nach dem Verbraucherrecht der Europäischen Union und Estlands Anspruch auf die jeweils anwendbaren gesetzlichen Abhilfemaßnahmen, darunter Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher haben nach dem Recht der Europäischen Union und Estlands Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Waren.

Weist ein Produkt einen Mangel auf, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, kann der Verbraucher Folgendes verlangen: