Käyttöehdot

OÜ Top Textile (joka toimii Mirtel Design -tuotemerkillä)
Rekisteröity osoite: Raua 55, 10120 Tallinna, Viro
Rekisteritunnus: 11034048
ALV-tunniste: EE100902626
Sähköposti: contact@mirteldesign.com
Puhelin: +372 5553 7102

Voimaantulopäivä: 25. helmikuuta 2026

1. Soveltamisala

Näitä palveluehtoja sovelletaan OÜ Top Textilen (jäljempänä ”Myyjä”) ylläpitämän verkkosivuston kautta tehtäviin ostoihin.

Näitä ehtoja sovelletaan sekä:

kuluttajiin – luonnollisiin henkilöihin, jotka toimivat muussa tarkoituksessa kuin elinkeino- tai ammattitoiminnassaan

että

yritysasiakkaisiin – oikeushenkilöihin tai luonnollisiin henkilöihin, jotka toimivat elinkeinotoimintansa yhteydessä.

Tiettyjä ehtoja sovelletaan ainoastaan kuluttajiin EU ja Viron lainsäädännön mukaisesti.

2. Tuotetiedot

Tuotekuvaukset, kuvat ja tekniset tiedot esitetään mahdollisimman täsmällisesti. Tuotteiden värissä, ulkonäössä tai pakkauksessa voi kuitenkin esiintyä vähäisiä poikkeamia.

Työvaatteiden kestävyys ja toimivuus riippuvat käyttöolosuhteista, hoidosta ja työympäristöstä. Tuotteiden hoito-ohjeita on noudatettava.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki tuotteiden perushinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron silloin, kun arvonlisävero on sovellettavissa.

Jos asiakas valitsee jonkin muun näyttövaluutan, hinnat muunnetaan automaattisesti euroista valittuun valuuttaan ostohetkellä voimassa olevan valuuttakurssin perusteella. Valuuttakurssien vaihteluiden ja maksupalveluntarjoajien käytäntöjen vuoksi lopullisesti veloitettava summa voi poiketa hieman aiemmin näytetystä muunnetusta hinnasta.

Asiakasta veloitetaan siinä valuutassa, joka näkyy kassalla.

Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksun vahvistamista.

Asiakkaan maksuvelvollisuus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja vahvistaa maksun.

Hyväksytyt maksutavat näytetään kassalla.

Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei tämä ole teknisesti mahdollista tai asiakas nimenomaisesti hyväksy muuta palautustapaa. Asiakkaalta ei veloiteta maksun palauttamiseen liittyviä lisämaksuja.

4. Sopimuksen syntyminen

Kauppasopimus syntyy, kun Myyjä lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen teknisen virheen, hinnoitteluvirheen tai virheellisen varastotiedon vuoksi.

5. Toimitus

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella.

Kuluttajakaupassa tavaran katoamista tai vahingoittumista koskeva vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle, kun tavara on luovutettu kuluttajan fyysiseen hallintaan.

Yritysasiakkaiden osalta vaaranvastuu siirtyy, kun tavara luovutetaan kuljetusliikkeelle, ellei toisin ole sovittu.

6. Peruuttamisoikeus – vain kuluttajat

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut tavaran. Jos tuotteet toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Käyttääkseen peruuttamisoikeutta kuluttajan on ilmoitettava peruuttamisesta Myyjälle selkeällä ilmoituksella osoitteeseen:

contact@mirteldesign.com

Peruuttamisen vaikutukset

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen:

palautettujen tuotteiden kauppahinta palautetaan
vakiotoimituksen kustannukset palautetaan soveltuvin osin

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä vastaanottaa palautetut tavarat tai todisteen siitä, että tavarat on lähetetty takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.

Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei muusta ole nimenomaisesti sovittu.

Myyjä voi pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes palautetut tavarat on vastaanotettu tai kuluttaja on toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta.

Palautusehdot

Palautettavien tuotteiden on oltava:

käyttämättömiä ja pesemättömiä
vahingoittumattomia
alkuperäispakkauksessa
sellaisia, joita ei ole yksilöity tai valmistettu mittatilaustyönä

Kuluttaja vastaa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin sellaisesta, joka on tarpeen tavaran luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta:

kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettuihin tavaroihin
selvästi yksilöityihin tai mittatilaustyönä valmistettuihin tuotteisiin

7. Tuotteiden vaihtaminen

OÜ Top Textile tarjoaa tuotteiden vaihtamista kaupallisena lisäpalveluna.

Korvaava tuote lähetetään sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Virossa toimitettujen tilausten osalta tarjoamme maksuttoman palautuksen ja vaihdon pakettiautomaattien kautta.

Kansainvälisten tilausten osalta asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen.

Vaihto on mahdollista ainoastaan, jos korvaavaa tuotetta on saatavilla vaihtopyynnön käsittelyhetkellä.

8. Lakisääteinen virhevastuu – kuluttajat

Kuluttajakaupassa tuotteilla on EU ja Viron lainsäädännön mukainen kahden vuoden lakisääteinen virhevastuu.

Virhevastuu koskee virheitä, jotka olivat olemassa tavaran toimitushetkellä.

Jos virhe ilmenee kahden vuoden kuluessa, kuluttajalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta tai suhteetonta, kuluttaja voi vaatia hinnanalennusta tai kauppahinnan palauttamista.

Virheestä on ilmoitettava kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehtyä ilmoitusta pidetään kohtuullisessa ajassa tehtynä.

Virhevastuu ei kata:

normaalia kulumista
vääränlaisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja
virheellisestä hoidosta tai pesusta aiheutuneita vahinkoja
ulkoisia mekaanisia tai kemiallisia vaurioita

Jos virhe ilmenee ensimmäisen vuoden aikana tavaran toimittamisesta, virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta.

9. Yritysasiakkaat (B2B)

Lakisääteisiä kuluttajansuojasäännöksiä ei sovelleta yritysasiakkaisiin.

Tilaukset ja maksaminen

Yritystilaukset vahvistetaan sähköpostitse. Lasku laaditaan, kun tilaus on valmis toimitettavaksi, ellei toisin ole sovittu.

Laskun maksuaika on seitsemän päivää laskun päiväyksestä.

Koko kauppahinnan on oltava maksettu ennen tavaroiden lähettämistä. Myyjällä ei ole velvollisuutta lähettää tavaroita ennen maksun vastaanottamista.

Mittatilaus- ja yksilöidyt tuotteet

Mittatilaustyönä valmistettuja tai yksilöityjä tuotteita, mukaan lukien logobrodeerauksella tai erityisillä muutoksilla varustettuja tuotteita, koskeva tilaus muuttuu sitovaksi, kun se on vahvistettu kirjallisesti.

Tällaisia tilauksia ei voi peruuttaa tuotannon aloittamisen jälkeen.

Maksuviivästys

Jos maksu viivästyy, Myyjällä on oikeus periä lakisääteistä viivästyskorkoa ja kohtuullisia perintäkuluja sovellettavan Viron lainsäädännön mukaisesti.

Myyjä pidättää oikeuden keskeyttää uusien tilausten käsittelyn tai toimitukset, jos asiakkaalla on maksamattomia erääntyneitä laskuja.

Omistuksenpidätys

Tavaroiden omistusoikeus säilyy OÜ Top Textilellä siihen saakka, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

10. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä tai normaalista kulumisesta.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois vastuuta tilanteissa, joissa vastuun poissulkeminen ei ole sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittua.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, mallit ja tavaramerkit, on OÜ Top Textilen omaisuutta, eikä sitä saa käyttää ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.

12. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään Myyjän tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien EU yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.