Palautukset ja hyvitykset
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei ole kunnossa, voit pyytää palautusta tai vaihtoa alla olevien ehtojen mukaisesti.
14 päivän palautusaika
Jos ostat kuluttajana Euroopan unionissa, sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä ennen 14 päivän jakson päättymistä.
Sähköposti:
contact@mirteldesign.com
Sisällytä pyyntöösi:
-
nimesi
-
tilausnumerosi
-
palautettavat tuotteet
Tuotteen kunto
Palautettujen tuotteiden on oltava:
-
käyttämättömiä ja pesemättömiä
-
vahingoittumattomia
-
alkuperäisillä etiketeillä varustettuja
- palautettu alkuperäisessä pakkauksessa, jos mahdollista
Käytön merkkejä osoittavista tuotteista voidaan periä alennus hyvityksen arvosta.
Vaihto
Tarjoamme kokoja vaihdettavaksi.
Voit pyytää vaihtoa ottamalla meihin yhteyttä ja liittämällä pyyntöön:
-
tilausnumerosi
-
tuotteen nimen
-
haluamasi koon
Korvaavat tuotteet lähetetään sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Palautuslähetys
Viro
Palautukset voidaan järjestää pakettiautomaattien kautta.
Kansainväliset tilaukset
Asiakkaat vastaavat palautuslähetyskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.
Palautusohjeet annetaan otettuasi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Hyvitykset
Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitämme:
-
palautettujen tuotteiden hinnan
-
alun perin maksetun vakiotoimituskustannuksen (jos sovellettavissa)
Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla.
Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden tai palautustodistuksen vastaanottamisesta.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Peruuttamisoikeus ei koske:
-
mittatilaustuotteita
-
personoituja tuotteita
- tuotteita, joissa on kirjailua, logoja tai erityisiä muutoksia
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos saat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen:
Liitä mukaan kuvia ongelmasta, jos mahdollista.
Lakimääräinen takuu
Kuluttajilla on kahden vuoden lakisääteinen takuu EU:n ja Viron lain mukaan.