Toimituskäytäntö
Voimaantulopäivä: 25. helmikuuta 2026
Tätä toimituskäytäntöä sovelletaan tilauksiin, jotka tehdään seuraavan yrityksen ylläpitämän verkkosivuston kautta:
OÜ Top Textile (Mirtel Design)
Raua 55, 10120 Tallinna, Viro
Rekisteritunnus: 11034048
ALV-tunniste: EE100902626
Sähköposti: contact@mirteldesign.com
Puhelin: +372 5553 7102
1. Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään ja lähetetään tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
Viikonloppuna tai yleisenä vapaapäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavasta arkipäivästä alkaen, ja 1–2 arkipäivän käsittelyaika alkaa tällöin.
Suuren kysynnän, tuotelanseerausten tai juhlapyhien aikana käsittelyaika voi olla hieman tavallista pidempi.
Jos tilauksen käsittely viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse.
2. Toimitusajat
Kaikki tilaukset lähetetään seurattavalla toimituspalvelulla.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, joka sisältää lähetystunnuksen.
Arvioidut toimitusajat lähettämisen jälkeen:
- Viro: tavallisesti 1–3 arkipäivää
- Euroopan unioni: tavallisesti 10 arkipäivää
- Muut kansainväliset kohteet: toimitusaika voi vaihdella määränpään ja tullimenettelyjen mukaan
Toimitusajat ovat ainoastaan arvioita, ja ne voivat vaihdella Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien tekijöiden vuoksi. Tällaisia tekijöitä voivat olla esimerkiksi kuljetusliikkeen viivästykset, tullikäsittely, sääolosuhteet tai vilkkaat toimituskaudet.
3. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla ja näytetään asiakkaalle ennen maksun vahvistamista.
Lopullinen toimituskulu määräytyy seuraavien tekijöiden perusteella:
- toimitusmaa tai -kohde
- valittu toimitustapa
- tilauksen koko ja paino
4. Toimitusvastuu ja vaaranvastuun siirtyminen
Kuluttajakaupassa tavaran katoamista tai vahingoittumista koskeva vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle silloin, kun tavara on luovutettu kuluttajan fyysiseen hallintaan.
Yritysasiakkaiden osalta vaaranvastuu siirtyy silloin, kun tavarat luovutetaan kuljetusliikkeelle, ellei toisin ole sovittu.
5. Tullimaksut, tuontiverot ja muut maksut
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin lähetyksiin voidaan soveltaa määränpäämaan määräämiä tullimaksuja, tuontiveroja tai muita maksuja.
Asiakas vastaa näistä maksuista, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ellei tästä ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu.
Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikaan.
6. Virheelliset toimitustiedot
Asiakas vastaa oikeiden ja täydellisten toimitustietojen antamisesta tilausta tehdessään.
Jos asiakas antaa virheellisen osoitteen ja tilaus on jo lähetetty, Myyjä ei voi taata toimituksen onnistumista.
Jos paketti palautetaan meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, asiakas voi joutua vastaamaan uudelleenlähetyksestä aiheutuvista lisäkuluista.
7. Kadonneet tai viivästyneet lähetykset
Jos lähetyksesi vaikuttaa olevan huomattavasti myöhässä tai kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:
Autamme käynnistämään selvityksen kuljetusliikkeen kanssa.
Kuljetusliikkeen tekemän selvityksen valmistuminen voi kestää useita arkipäiviä.
8. Tilauksen toimittaminen useammassa lähetyksessä
Joissakin tapauksissa useita tuotteita sisältävä tilaus voidaan toimittaa erillisissä paketeissa tuotteiden saatavuuden tai logististen tarpeiden vuoksi.
Asiakkaalta ei veloiteta lisätoimituskuluja siitä, että tilaus toimitetaan useammassa lähetyksessä.
9. Toimittamatta jääneet lähetykset
Jos lähetys palautetaan meille, koska sitä ei ole noudettu, vastaanottaja on kieltäytynyt vastaanottamasta sitä tai sitä ei ole voitu toimittaa, asiakas voi joutua vastaamaan tilauksen uudelleenlähettämisestä aiheutuvista lisäkuluista.