Tagastamine & Vahetamine

Soovitame enda tagastamissoovist teada anda 14 päeva jooksul kauba saabumise päevast.

Pakume tasuta tagastust Eesti-siseselt. Kui soovid vahetada uue toote vastu, palume peale tagastamist lihtsalt teha e-poes uus tellimus. Küsimuste tekkimisel võid meiega julgelt ühendust võtta.

Kui saabus vale toode või kahjustunud toode, palun täida tagastusleht ning palun lisa ka kirjeldus.

Vahetamine:

Me ei paku klassikalist tagastust Mirtel Design-is. Selle asemel, peale toote tagastamist palume teha e-poes uus telimus asjadele, mida soovisid asemele. Nende toodete tarne eest, tuleb sul endal tasuda või külastada meid Raua 55, Tallinn. Kui Sinu tagastatud pakk on jõudnud meieni, kanname tööriiete eet makstud summa tagasi esimesel võimalusel.

Täname mõistmise eest ning kui peaks küsimusi tekkima, võid meiega julgelt ühendust võtta.

Tagastamine:

Pakume tasuta tagastamist Eesti-siseselt. Kui oleme tagastatad tooted kätte saanud, kanname tööriiete eest makstud summa tagasi.

NB! Palume täpselt järgida juhiseid ja tagastatavad tooted pakendada originaalpakendisse. Kui tarnimisel peaks tekkima kahjustus, mis oli seotud toodete vale pakendamisega, võime tagastusest keelduda.

Tagastamine Omniva pakiautomaadi kaudu.

Kui soovid tagastada toote Omniva pakiautomaadi kaudu, palume selleks kasutada tagastamiskoodi. Koodi leiad sõnumist, mis Omniva saatis koos paki kättesaamis koodiga.

Vali ekraanil “Tagastamine” -> Sisesta tagastuskood -> Kapiuks avaneb.

Tooted tuleb kindlasti pakendada originaalpakendisse!

Tagastamine Smartpost pakiautomaadi kaudu.

Kui soovid tagastada toote Smartpost pakiautomaadi kaudu on tagastuskood identne paki kättesaamise koodiga.

Vali ekraanil “Tagastamine” -> Sisesta sama kood, millega paki kätte said -> Kapiuks avaneb.

Tooted tuleb kindlasti pakendada originaalpakendisse!

Tagastamine esindusse (Raua 55, Tallinn)

Sul on võimalus ka tuua tagastatavad tooted meie esindusse Raua 55, Tallinn. Oleme avatud teisipäevast neljapäevani kella 10-16:00. Esmaspäeval ja reedel võtame vastu ainult kokkuleppel.

Milliseid tooteid saab tagastada?

Tagastatavad tooted:

  • on kandmata ja pesemata
  • ei ole kahjustunud
  • ei ole valmistatud eritellimusena või ei erine värvide või detailide poolest meie tavapärasest tootevalikust
  • on pakendatud originaalpakendisse

Defektiga tooted:

Me hindame kõrgelt õmblus-ja materjali kvaliteeti siin Mirtel Designis. Kui mõni toode on defektiga, palume sellest teada anda esimesel võimalusel peale defekti märkamist.

Vastavalt tarbijaostu seadusele peate tarbijana registreerima defekti või puudusega seotud kaebuse mõistliku aja jooksul ja kohe, kui olete puuduse avastanud. Puudused ja defektid, mis avastatakse kaupadel mõistliku aja, 2 kuu jooksul, on õigustatud kaebused. Defekt peab olema kas kanga tootmisel või tööriide õmblemisel tekkinud. Kandmisest kulunud tooted ja vanematest kui kaheaastased tooted ei ole kaebuste esitamiseks sobilikud. Kui soovite kaebust alustada, saatke pilt ja lisage avastatud defekti kirjeldus e -posti aadressile: contact@mirteldesign.com.

Iga kaebuse nõue töödeldakse ja hinnatakse käsitsi, seega võib teie kontol tagasimakse jõudmiseks kuluda 14–30 tööpäeva. Rahuldamata nõuded tagastatakse nõude esitajale.