Tagastamine

Soovime, et jääksite oma ostuga rahule. Kui tellitud toode ei sobi või soovite seda vahetada, saate seda teha vastavalt allolevatele tingimustele.

14-päevane tagastusõigus

Euroopa Liidu tarbijatel on õigus e-poest ostetud tooted tagastada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Tagastamiseks palume teavitada meid oma soovist enne 14-päevase tähtaja möödumist. Pärast taganemisteate esitamist on teil kauba tagasisaatmiseks veel 14 päeva.

E-post: contact@mirteldesign.com

Palume lisada järgmised andmed:

Teie nimi
Tellimuse number
Tagastatava toote nimetus

Tagastatava toote seisukord

Palume tagastada tooted:

Kasutamata ja pesemata
Kahjustusteta
Võimaluse korral originaalsiltide ja -pakendiga

Toodet võib proovida samamoodi nagu tavakaupluses. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle omaduste ja sobivuse kontrollimiseks vajalik, ning selle väärtus on seetõttu vähenenud, võime tagastatavast summast maha arvata põhjendatud väärtuse vähenemise.

Toodete vahetamine

Pakume võimalust vahetada toode teise suuruse vastu.

Vahetuse soovist palume meile teada anda ja lisada järgmised andmed:

Tellimuse number
Toote nimetus
Soovitud uus suurus

Uue suurusega toote saadame teele pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist, eeldusel et soovitud suurus on saadaval.

Vahetustoote saadame teile tasuta.

Tagastuskulud

Eesti

Tooteid on võimalik tagastada pakiautomaatide kaudu. Täpsemad tagastusjuhised edastame pärast meiega ühenduse võtmist.

Rahvusvahelised tellimused

Kauba tagastamise transpordikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või saadetud ekslikult.

Tagastusjuhised edastame pärast meie klienditeenindusega ühenduse võtmist.

Raha tagastamine

Nõuetekohase taganemise korral tagastame:

Tagastatud toodete eest tasutud summa
Kogu tellimuse tagastamisel algse tavapärase tarne maksumuse, kui see oli tasutud

Raha tagastame sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tagasimakse teeme viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist. Võime tagasimaksega oodata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Tooted, millele tagastusõigus ei laiene

14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud või isikupärastatud vastavalt kliendi erisoovidele, sealhulgas:

Kliendi mõõtude või erisoovide järgi valmistatud tööriided
Personaalse tikandi või logoga tooted
Kliendi soovil spetsiaalselt ümber tehtud või kohandatud rõivad

See piirang ei puuduta tavapäraseid tooteid, mille puhul klient valib e-poes pakutava suuruse või värvi.

Puudusega või vale toode

Kui olete saanud kahjustatud, puudusega või vale toote, palume meiega esimesel võimalusel ühendust võtta.

E-post: contact@mirteldesign.com

Võimaluse korral lisage kirjale fotod probleemist, et saaksime olukorra kiiremini lahendada.

Puudusega või ekslikult saadetud toote tagastamisega seotud põhjendatud transpordikulud katame meie.

Pretensiooni esitamise õigus

Vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu tarbijakaitsenõuetele on tarbijal õigus esitada kauba puuduste kohta pretensioon kahe aasta jooksul pärast kauba kättesaamist.

See õigus kehtib sõltumata 14-päevasest taganemisõigusest.