Tagasimakse eeskiri

Kehtiv alates: 3.november 2026

Tingimusi kohaldatakse OÜ Top Textile (Mirtel Design) e-poest tehtud ostudele.

Ettevõtte andmed:
OÜ Top Textile (Mirtel Design)
Raua 55, 10120 Tallinn, Eesti
Registrikood: 11034048
KMKR number: EE100902626
E-post: contact@mirteldesign.com
Telefon: +372 5553 7102

1. Taganemisõigus

Euroopa Liidu tarbijatel on seadusest tulenev õigus taganeda e-poest sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil olete kauba kätte saanud.

Kui tellimus koosneb mitmest tootest, mis tarnitakse eraldi, lõpeb 14-päevane taganemistähtaeg viimase toote kättesaamisest.

2. Tellimuse tühistamine enne väljasaatmist

Kui teie tellimust ei ole veel täidetud ega välja saadetud, saate esitada tühistamissoovi oma kliendikonto kaudu:

Minu konto

Samuti võite võtta meiega ühendust e-posti teel:

contact@mirteldesign.com

Palume lisada oma nimi ja tellimuse number.

Käsitleme tühistamissoove esimesel võimalusel. Kui tellimus on juba komplekteeritud, välja saadetud või transpordiettevõttele üle antud, ei pruugi selle tühistamine enne kohaletoimetamist enam võimalik olla.

Sellisel juhul säilib teil seadusega ette nähtud 14-päevane taganemisõigus, kui see on asjaomasele ostule kohaldatav.

3. Kuidas ostust taganeda?

Kui soovite pärast kauba kättesaamist ostust taganeda, tuleb meid sellest enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu selgesõnaliselt teavitada.

Tagastussoovi saate esitada oma kliendikonto kaudu:

Minu konto

Või kirjutades e-posti aadressile:

contact@mirteldesign.com

Palume lisada järgmised andmed:

Teie nimi
Tellimuse number
Tagastatavate toodete nimetused

Soovi korral võite kasutada järgmist avalduse näidist:

„Soovin taganeda müügilepingust ja tagastada järgmise toote: [toote nimetus], mille sain kätte [kuupäev].”

4. Kauba tagastamine

Pärast taganemissoovi esitamist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

Palume tagastada tooted võimaluse korral järgmises seisukorras:

Kasutamata ja pesemata
Kahjustusteta
Originaalsiltidega
Võimaluse korral originaalpakendis

Teil on õigus toodet proovida samamoodi nagu tavakaupluses, et veenduda selle sobivuses, omadustes ja suuruses.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle omaduste ja sobivuse kontrollimiseks vajalik, ning selle väärtus on seetõttu vähenenud, on meil õigus nõuda põhjendatud väärtuse vähenemise hüvitamist.

5. Tagastuskulud

Eesti

Eestis kohaletoimetatud tellimuste tagastamine on tasuta, kui kasutate meie pakutavat pakiautomaadi tagastusteenust.

Läti ja Leedu

Lätist ja Leedust tagastamisel on tagastuskulu 4,50 € meie pakutava tagastusteenuse kaudu.

Edastame teile tagastamiseks vajalikud juhised ja tagastussildi. Tagastuskulu tasumise kohta anname täpsemad juhised tagastuse vormistamisel.

Muud riigid

Kõikidest teistest riikidest korraldab ja tasub klient tagastamise transpordi ise.

Palume enne kauba tagasisaatmist meiega ühendust võtta, et saaksime edastada tagastusaadressi ja vajalikud juhised.

Puudusega või vale toode

Kui olete saanud puudusega, kahjustatud või ekslikult saadetud toote, katame tagastamise põhjendatud transpordikulud meie.

6. Raha tagastamine

Müügilepingust nõuetekohase taganemise korral tagastame:

Tagastatud toodete eest tasutud summa
Kogu tellimuse tagastamisel algse tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, kui see oli tasutud

Kui valisite tellimuse kohaletoimetamiseks soodsaimast tavapärasest tarneviisist kallima teenuse, ei kuulu täiendav tarnekulu hüvitamisele.

Raha tagastame põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate kättesaamist.

Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Raha tagastamise eest lisatasu ei võeta.

7. Toodete vahetamine

Pakume klientidele võimalust vahetada toode teise suuruse vastu.

Uue suurusega toote saadame teele pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist.

Vahetamiseks tagastatava toote saatmisele kehtivad järgmised tingimused:

Eesti: tagastamine tasuta
Läti ja Leedu: tagastuskulu 4,50 €
Muud riigid: klient korraldab ja tasub tagastamise ise

Uue suurusega toote saadame teile tasuta.

Nii soovime muuta suuruse vahetamise klientidele võimalikult mugavaks ja hoida transpordikulud mõistlikul tasemel.

Vahetamine sõltub soovitud suuruse saadavusest. Kui soovitud suurust ei ole saadaval, aitame leida sobiva alternatiivi või korraldada tagastuse vastavalt kehtivatele tingimustele.

8. Tooted, millele taganemisõigus ei laiene

14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud või isikupärastatud vastavalt kliendi erisoovidele, sealhulgas:

Kliendi individuaalsete mõõtude või juhiste järgi valmistatud tööriided
Kliendi soovil personaalse tikandi või logoga valmistatud tooted
Kliendi soovil spetsiaalselt ümber tehtud või kohandatud rõivad

Tavapärase suuruse või värvi valimine e-poes pakutavate variantide hulgast ei muuda toodet automaatselt eritellimustooteks.

Eritellimusel või isikupärastatud toodete puhul ei saa kasutada tavapärast 14-päevast taganemisõigust, kuid kliendi seadusest tulenevad õigused puudusega toote korral säilivad.

9. Puudusega või vale toode

Kui olete saanud kahjustatud, puudusega või ekslikult saadetud toote, palume meiega esimesel võimalusel ühendust võtta.

E-post: contact@mirteldesign.com

Palume lisada:

Tellimuse number
Probleemi kirjeldus
Võimaluse korral fotod tootest

Vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu tarbijakaitsenõuetele on tarbijal õigus nõuda puudusega toote parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist.